Die Lösung im Fokus
Um den Fokus auf Lösungen zu lenken, werden (alt)bekannte Methoden und Standards der Gesprächs- und Verhandlungsführung neu verknüpft mit systemischen Lösungsansätzen, spieltheoretischen Strategien, Erkenntnissen der Neurobiologie, der Gehirn- und emotionalen Intelligenzforschung sowie NLP u.a.
Damit Sie einen gut gefüllten und gut sortierten Werkzeugkasten haben. Denn: „Wer nur einen Schraubenschlüssel hat, sucht überall nach Muttern.“ (Carl Auer)
Inhalte:
- Lösungsorientierte Gesprächs- und Verhandlungsführung sowie deren Vorbereitung
- Lösungs-Drehs im Denken, Fühlen und (Ver-)Handeln
- (aktive) Zuhör-Filter
- schwierige Problemsituationen in Richtung Lösung, Nutzen, Zukunft fokussieren
- Kooperative und konstruktive Lösungs-Fragen gezielt einsetzen
- Ad-hoc-Kreativitätstechniken zur Entwicklung von Lösungsansätzen
- Praktische Übungen mit Fallbeispielen aus Ihrer Praxis (zum Teil mit Video-Feedback)
„Der Köder muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler.“
(Nicht nur) Angler-Latein
Ihre Vorteile in diesem Seminar:
In vielen praktischen Übungen und (Fallbei-)Spielen üben Sie lösungsorientierte Methoden in den für Sie typischen (Kunden)Gesprächs-Situationen ein. Sie lernen, Lösungs-„Angebote“ und den möglichen Dreh eher zu erkennen und konstruktiv auf diese zu fokussieren. Diese Vorgehensweise können Sie für sich automatisieren und somit erfolgreicher agieren.